A/B split |
| Aan de hand van een A/B split test bent u in staat om gelijktijdig en real-time twee verschillende nieuwsbrieven te testen om te beoordelen welke versie de hoogste conversie ratio tot gevolg heeft.
|
|
Above the fold |
| Het gedeelte van een internet pagina dat je kunt zien zonder te scrollen. Gewoonlijk is het aantrekkelijker om hier geplaatst te worden vanwege de grotere visibiliteit. Als je dus een button op je site hebt om bijvoorbeeld lid te worden, plaats die dan "above-the-fold" om het opt-in gemakkelijker te maken voor bezoekers.
|
|
Ad swap |
| Letterlijk vertaald is dit advertentie ruil. Dit is een overeenkomst tussen twee uitgevers waarin elkeen zijn goedkeuring geeft om de andere zijn advertentie te tonen zonder kosten.
|
|
Affiliate |
| Winstdeling tussen online adverteerders en online uitgevers. De winstdeling is doorgaans gebaseerd op prestaties
|
|
Alert |
| Een email bericht dat abonnees op de hoogte brengt van een aanbieding of promotie.
|
|
AOL |
| America Online
|
|
Application Program Interface (API) |
| Afkorting van Application Programming Interface. Met een API kunnen een programma en een besturingssysteem met elkaar communiceren en als één geheel samenwerken.
|
|
Application Service Provider (ASP) |
| Afkorting van Application Service Provider. Aanbieder van online software op lease-basis. De klant krijgt het gebruikersrecht en de ASP zorgt ervoor dat altijd de nieuwste versie ter beschikking staat.
|
|
Attachment |
| Een extra bestand (tekst, tekening, foto, video- of geluidsfragment) met een e-mail meesturen. Het bestand wordt er als het ware aan vast gehecht.
|
|
Autoresponder |
| Een autoresponder is een programma of script dat op een mailserver zorgt voor het automatisch beantwoorden van binnenkomende e-mail met een van te voren opgestelde tekst. De tekst kan bijvoorbeeld zijn "Ik ben op vakantie en kan uw mail nu niet beantwoorden".
|
|
Bayesian filter |
| Bayesian-filtering is een statistische analyse van e-mail waarbij de mogelijkheid bestaat het filter te leren wat spam is en wat juist géén spam is. Een Bayesian filter kan geleerd worden om te kijken naar de woorden in de tekst en het onderwerp, de headers, maar ook zaken zoals HTML code, combinatie van woorden en zinnen en meta informatie
|
|
Blacklist |
| Een blacklist is een database met daarin opgeslagen bekende IP-adressen die gebruikt zijn om spam (of virussen en dergelijke) te versturen. Veel providers maken gebruik van deze lijsten om spam te filteren dat anders via hun netwerk zou worden vervoerd en / of aan haar klanten zou worden afgeleverd. Verschillende internetorganisaties en systeembeheerders onderhouden lijsten van IP-adressen die bekend zijn als bronnen van spam, onder andere open relays of adressen waarvandaan spamsoftware wordt aangeboden.
|
|
Bounce |
| Als e-mail niet op de plaats van bestemming aankomt, kaatst het terug. De oorzaak kan een verkeerd e-mailadres zijn of een computer die down is. Waarom e-mail niet aankomt, wordt altijd vermeld. Zie ook HARD BOUNCE en SOFT BOUNCE.
|
|
Bounce handling |
| Het handelingsproces met een email dat is gebounced. Deze handeling is belangrijk voor het op een juiste manier laten voortbestaan van uw emaillijst, de integeriteit van uw lijst en de aflevering.
|
|
Bounce message |
| Als e-mail niet op de plaats van bestemming aankomt, kaatst het terug. De oorzaak kan een verkeerd e-mailadres zijn of een computer die down is.
|
|
Bounce rate |
| Term die gebruikt wordt voor het percentage bezoekers dat niet verder dan de homepage van een website komt.
|
|
Broadcast |
| Bericht dat naar alle gebruikers tegelijk wordt verzonden. Bijvoorbeeld: het systeem gaat over 15 minuten plat (het systeem wordt uitgeschakeld).
|
|
B-to-B |
| Business-to-business (ookwel B2B)
|
|
B-to-C (ookwel B2C) |
| Business-to-consumer (ookwel B2C).
|
|
Cell |
| Bestanden die over internet worden verstuurd, worden in pakketjes opgedeeld. Die pakketjes heten cells.
|
|
CGI |
| Common Gateway Interface. Een protocol voor communicatie tussen browser en server. Met deze techniek kunnen dynamische pagina's worden gemaakt. Het resultaat is gewone HTML maar deze wordt pas gegenereerd op het moment dat de gebruiker ze opvraagt. Veel zoekmachines kunnen geen dynamische pagina's indexeren
|
|
Churn |
| Churn is term die aangeeft hoeveel abonnees een leverancier in een bepaalde periode hebben verlaten. De churn wordt meestal op maandbasis gemeten.
|
|
Click-through rate (CTR) |
| Click Through Rate. De klikfrequentie gemeten tussen zelf te kiezen, variabele data
|
|
Content |
| Hiermee bedoeld men de aangeboden informatie of inhoud van bijvoorbeeld een website, webpagina, nieuwsbrief of presentatie
|
|
CPA (conversiekosten) |
| De totale kosten per verkoop, berekend door de totale kosten van een advertentiecampagne te delen door het aantal gerealiseerde verkopen. Als bijvoorbeeld € 1.000 is besteed aan een advertentie campagne, waarmee 20 verkopen worden gerealiseerd, dan zijn de conversiekosten per verkoop ?50 (€ 1.000 / 20) Dit houdt in dat het € 50 kost om een verkoop te realiseren.
|
|
CPC |
| Een advertentie betalingsmodel waarbij de adverteerder alleen betaalt wanneer er daadwerkelijk op een advertentie geklikt wordt. Een adverteerder betaald dus letterlijk voor bezoekers in plaats van voor advertentie impressies, zoals bij het CPM betalingsmodel het geval is
|
|
CPM |
| kosten per 1000 vertoningen van een banner.
|
|
CRM |
| Customer Relationship Management ofwel CRM (ook wel bekend als relatiemarketing of verkoopbeheersysteem) is een werkwijze alsmede een techniek waarbij het optimaliseren van alle contacten met de klant centraal staat en er wordt getracht elke klant een individuele waardepropositie aan te bieden gebaseerd op zijn of haar wensen. Daarnaast is de gedachte achter CRM dat klanten een betere behandeling krijgen naarmate zij een hogere waarde vertegenwoordigen voor de organisatie.
|
|
CTR |
| Het aantal kliks op een gesponsorde link, uitgedrukt als percentage van het aantal views van deze link. Een link heeft bijvoorbeeld een click-through-ratio van 20% wanneer 10 personen een gesponsorde link zien als gevolg van een zoekopdracht, waarvan er 2 daadwerkelijk op deze link klikken.
|
|
Domain Name System (DNS) |
| Afgekort DNS. Systeem dat uit een groot aantal computers bestaat en dat ervoor zorgt dat alle op internet aangesloten domeinen bereikbaar zijn. Het DNS vertaalt de symbolische adressen in IP-adressen. Daardoor wordt het gebruikersgemak sterk vergroot.
|
|
Double opt-in |
| Een e-mail toepassing die marketeers toestaat om nieuwe e-mail inschrijvingen (via e-mail) te laten bevestigen dat zij toegevoegd willen worden aan een e-mail distributielijst van promotionele acties, voordat de nieuwe subscribers daadwerkelijk de informatie ontvangen.
|
|
Email nieuwsbrief |
| Een elektronische versie van een traditionele nieuwsbrief om aanbiedingen, nieuwe producten of andere bedrijfinformatie te communiceren.
|
|
Ezine (ookwel e-zine) |
| Afkorting van Electronic magaZINE. Tijdschrift op het World Wide Web waarop men zich kan abonneren. Tijdschrift voor fans van iets of iemand.
|
|
FAQ (VVV) |
| Veel gestelde vragen
|
|
Firewall |
| Veiligheidsvoorziening. In het Nederlands ook wel brandmuur of vuurmuur genoemd. Bij het kopiëren van bestanden van een andere computer naar de eigen computer kunnen ook virussen binnengehaald worden. Om dat te voorkomen is een FIREWALL een beschermingsmogelijkheid. Het is een beveiliging tussen het externe (Internet) en het interne netwerk (LAN), die probeert te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot het interne netwerk. Men kan wel van binnen naar buiten gaan, maar niet andersom. Zie ook LAN en FIREWALL MACHINE.
|
|
Footer |
| Aparte regel die onder aan een bladzijde of scherm gezet wordt. Hierin staat vaak extra informatie.
|
|
Forward ( Stuur door naar een vriend ) |
| Het doorsturen van een ontvangen e-mail naar een andere gebruiker. De oorspronkelijke e-mail kan ook commentaar bevatten en meegestuurde bestanden gaan ook automatisch mee.
|
|
Gmail |
| Gmail is een nieuw soort webmail, opgezet met het idee dat e-mail intuïtiever, efficiënter en simpel kan zijn.
|
|
Goodbye message |
| Gebruikers krijgen via deze functie de mogelijkheid om een automatisch afsluitbericht (of goodbye message) te verzenden wanneer ze het gesprek beeïndigen. Dus, wanneer je het venster of het programma sluit, wordt er een automatisch bericht verzonden naar de actieve contactpersonen.
|
|
Hard bounce |
| Als e-mail niet op de plaats van bestemming aankomt, 'kaatst' het terug door middel van een e-mail aan de afzender (vandaar de term bounce). De oorzaak kan een verkeerd e-mailadres zijn, een niet bestaand e-mailadres of een computer die down is. Waarom e-mail niet aankomt, wordt altijd vermeld.
|
|
Header |
| Aparte regel die bovenaan aan een e-mail staat. Hierin staat informatie over de afzender, zoals geadresseerde, onderwerp en datum. Een header staat ook wel (soms onzichtbaar) bovenaan een bestand.
|
|
HTML bericht |
| Afkorting van HyperText Markup Language. Computertaal waarmee internetpagina's gemaakt worden. HTML-pagina's zijn in feite gewone tekstpagina's met tussen de tekst allerlei besturingscodes: tags. HTML is platformonafhankelijk, zodat de pagina op elke computer getoond kan worden. Er kan van alles gecombineerd worden, zoals tekst, kleur, beeld, geluid en zelfs videobeelden. Ook kunnen er links in gezet worden naar andere websites.
|
|
IMAP |
| Afkorting van Internet Mail (Message) Access Protocol. Protocol voor het lezen van e-mail op de server, in tegenstelling tot lokaal zoals bij POP3. Met IMAP kan meer, zoals het op trefwoord doorzoeken van berichten terwijl deze nog op de mailserver bij de provider staan. Een van de voordelen is dat de e-mail op één plaats bij elkaar staat en daar bewerkt kan worden.
|
|
Impression / impressie |
| Het aantal keer dat een banner wordt getoond aan een bezoeker, dit betekent natuurlijk niet persé dat de bezoeker de reclame uiting ook echt gezien heeft.
|
|
IP adres |
| Internet Protocol Address. Een uniek numeriek adres die gebruikers (of servers) krijgen wanneer ze verbonden zijn met het net.
|
|
ISP |
| (ISP) een bedrijf dat Internet diensten verleent, het is een wat algemene term.
|
|
Landing page / bestemmingspagina |
| Webpagina die verschijnt wanneer er wordt geklikt op een link in de email. Dit kunnen webpagina’s zijn van bestaande websites of speciaal voor de email campagne gemaakte, vaak tijdelijke, webpagina’s.
|
|
Lijst eigenaar |
| Eigenaar van een mailinglijst en verantwoordelijk voor inhoud en beantwoording van berichten.
|
|
Linkrot |
| Het verschijnsel dat links naar websites in de praktijk na verloop van tijd doodlopen omdat de betreffende documenten van plaats zijn veranderd of sites zijn opgedoekt.
|
|
MSP |
| Mail service provider, zoals Hotmail.
|
|
MTA |
| Afkorting van Mail Transport Agent. Het gedeelte van het e-mailsysteem dat zorgt voor verzending en doorsturen van die e-mail.
|
|
MUA |
| Afkorting van Mail User Agent. Afkorting gebruikt voor programma's voor het behandelen van e-mail, zoals Eudora, Outlook Express of Pegasus.
|
|
MX |
| Afkorting van Mail eXchange. Afspraak of een provider de post van een andere computer accepteert.
|
|
Opt-in |
| E-mail die expliciet is aangevraagd door de ontvanger ervan.
|
|
Opt-out |
| Type programma dat het meedoen eraan verondersteld als er niet expliciet aangegeven worden dat deze participatie niet gewenst is. (2) zich uitschrijven uit een opt-out programma.
|
|
PGP (Pretty Good Privacy) |
| (Pretty Good Privacy) een veel gebruikt programma voor het versleutelen van berichten. PGP kan ook gebruikt worden om te identiteit van de verzender zeker te stellen.
|
|
Phishing |
| Term die bedacht is voor pogingen om persoonlijke informatie van internetgebruikers los te krijgen door middel van nep-mailtjes. Deze mailtjes. waarin de geadresseerde gevraagd wordt persoonlijke gegevens, pasnummers en pincodes ter verificatie op te geven, lijken officieel.
|
|
Plain text |
| Een tekstdeel in een emailbericht dat geen format code bevat. Zie HTML
|
|
POP |
| Afkorting van Post Office Protocol. De technologie die achter het verzenden, ontvangen en archiveren van elektronische post (e-mail) zit.
|
|
Postmaster |
| Beheerder van de e-mailsystemen binnen een organisatie.
|
|
Queue |
| Lijst van opdrachten (bijvoorbeeld bij e-mail) in een wachtrij, die klaar is om verwerkt te worden. Heel bekend is het gebruik van een wachtrij bij afdrukken op een printer.
|
|
Sender ID |
| Bij Sender-ID krijgt elk emailbericht een soort van code meegezonden. Aan de hand van deze code kan worden gecontroleerd of het emailbericht afkomstig is van een geldige mailserver. Zo zou moeten kunnen worden geverifieerd dat het mailadres dat de ontvanger te zien krijgt overeen komt met het adres waarvan de mail daadwerkelijk verzonden is.
|
|
Server |
| Informatieleverende computer. Bij internet is een server rechtstreeks met internet verbonden.
|
|
SMTP |
| Afkorting van Simple Mail Transfer Protocol. Speciale manier van verzenden en bewaren van e-mail. SMTP gaat ervan uit dat de ontvangende computer aanstaat.
|
|
Snail mail |
| Vertaald: slakkenpost. Ironische term voor veel tragere, normale postbestelling via de posterijen.
|
|
Soft bounce |
| Als e-mail niet op de plaats van bestemming aankomt, 'kaatst' het terug door middel van een e-mail aan de afzender (vandaar de term bounce). De oorzaak kan een verkeerd e-mailadres zijn, een niet bestaand e-mailadres of een computer die down is. Als de mail door de beheerder alsnog aan de geadresseerde wordt doorgestuurd, wordt gesproken van soft bounce.
|
|
Spam |
| Ongevraagde berichten via e-mail, via uw mobiele telefoon (SMS of MMS) of via een ander elektronisch kanaal worden ook wel 'spam' genoemd. Ook het ongevraagd versturen van faxen of het bellen met een automatisch oproepsysteem (dan word je door een computer gebeld) valt hieronder. Wanneer een automatische oproep via internettelefonie plaatsvindt, spreken we van 'spit'. Het versturen van spam en spit is op grond van de Telecommunicatiewet verboden, behalve als u daar zelf toestemming voor hebt gegeven. Er zijn wel uitzonderingen: een bedrijf dat uw e-mailadres heeft verkregen bij de verkoop van een product of een dienst, mag uw adres ook gebruiken voor het verzenden van berichten, zelfs indien u daar geen toestemming voor hebt gegeven. Bovendien is het verbod uitsluitend van toepassing op berichten die ontvangen worden door particulieren.
|
|
Spoofing |
| Ook wel Spamdexing genoemd. Methode om ongerelateerde trefwoorden te verbergen in de metadata van een website en daarmee proberen te bereiken dat zoekmachines argeloze bezoekers naar de desbetreffende pagina leiden. Met andere woorden door spamdexing wordt getracht zoekmachines te beïnvloeden om daarmee hoger op de indexlijsten te komen. Wordt beschouwd als onethisch.
|
|
Tekst nieuwsbrief |
| Eenvoudige nieuwsbrief met slechts alleen woorden, geen kleuren, grafische gegevens of plaatjes; kan door ieder worden ontvangen die over email beschikt.
|
|
UCE |
| Ongevraagde email met een commerciele inslag, ookwel spam of junk mail genoemd.
|
|
URL (Uniform Resource Locator): |
| Afkorting van Uniform Resource Locator. Standaardmanier waarop informatiebronnen op internet geadresseerd zijn. Het eerste gedeelte (HTTP) is een afkorting van HyperText Transport Protocol; daarna WWW (World Wide Web). Vervolgens de domeinnaam en eventueel de naam van het document. Bijvoorbeeld: http://www.educos.nl/publicaties.
|
|
Virus |
| Klein computerprogramma, dat bedoeld is om zich onopgemerkt in andere computer te nestelen en vervolgens andere programma's en/of gegevens te beschadigen. Een virus bestaat meestal uit een aantal verschillende onderdelen. Met het identificatiegedeelte wordt gekeken of het eventueel al aanwezig is op een computer. Met het voortplantende deel wordt het virus gekopieerd. Een virus bevat ook een gedeelte dat een bepaalde actie kan ondernemen, zoals bijvoorbeeld het formatteren van een vaste schijf. Een virus hoeft niet altijd kwaadaardig zijn. Het kan soms quasi grappig bedoeld zijn.
|
|
Web bug (ookwel Web beacon) |
| Dit is een onzichtbaar plaatje dat van een server wordt gehaald waarbij meteen uw e-mailadres gecodeerd aan de server wordt doorgegeven. De mail bekijken (openen hoeft niet eens) leidt al tot het verzenden van uw gegevens, waaronder overigens ook IP-adres, besturingssysteem, browser enz. vallen. De enige mogelijkheid is het uitschakelen van de HTML-mogelijkheid in uw e-mail software.
|
|
Webmail (ookwel Web mail): |
| E-mail die alleen online te bereiken is, bijvoorbeeld Hotmail. Webmail kan alleen maar online gelezen worden.
|
|
Whitelist |
| Het gebruik van een whitelist filter is een zeer agressieve manier om spam tegen te gaan. Hierbij worden alleen e-mails van mensen of domeinen afgeleverd die hiervoor toestemming van de gebruiker hebben. De gebruiker moet een lijst met "bekenden" maken die mogen e-mailen. Staat een verstuurder niet op deze lijst, dan wordt zijn e-mail niet afgeleverd. Whitelist filters kunnen voor de vestuurders van legitieme e-mail, naar iemand die zo'n filter geinstalleerd heeft, voor de nodige frustraties zorgen.
|
|
Worm |
| Programma (virus) dat vooral op netwerken gericht is. Het kan zichzelf vermenigvuldigen en zelfs voortplanten via het net. Netwerken en computers lopen 'vol', zodat ze op een bepaald ogenblik vastlopen.
|
|